超市條碼管理混亂 為收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)放任違規(guī)行為
《廣東省商品條碼管理辦法》已于今年3月1日起正式實(shí)施，但目前，全省僅有18200家企業(yè)使用商品條碼，而冒用的條碼就占20%！其中，服裝、鞋帽、皮具等商品條碼注冊(cè)企業(yè)不足一成。
在商品條碼違規(guī)中，超市、商家其實(shí)扮演了一個(gè)“從犯”角色，廣東省質(zhì)監(jiān)局法規(guī)處楊華表示，目前一家大型超市通過條碼違規(guī)收取進(jìn)店費(fèi)、上架費(fèi)、信息處理費(fèi)等費(fèi)用就可能達(dá)到上千萬元，這種收費(fèi)嚴(yán)重干擾了商品條碼的推廣和應(yīng)用。因?yàn)槌性谑杖×讼鄳?yīng)的費(fèi)用之后，肯定會(huì)對(duì)一些違規(guī)使用條碼的產(chǎn)品開綠燈，并且在管理上肯定會(huì)造成混亂和不規(guī)范。
為規(guī)范商品條碼使用，7月1日起，質(zhì)監(jiān)部門將全面開展執(zhí)法查處行動(dòng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為依法實(shí)施行政處罰，最高處罰達(dá)3萬元。
進(jìn)場(chǎng)費(fèi)擋住條碼去路
楊華介紹，很多超市對(duì)于店內(nèi)碼都要收取相應(yīng)的管理費(fèi)，因此很多企業(yè)為了少交費(fèi)用就會(huì)對(duì)價(jià)格相同的不同產(chǎn)品使用同一個(gè)店內(nèi)碼，這種情況雖然對(duì)于超市收費(fèi)上不會(huì)造成影響，但是卻無法研究每一種商品的銷售數(shù)量、時(shí)段等詳細(xì)的信息，其實(shí)這對(duì)于企業(yè)和超市的管理都是不利的。
以前幾個(gè)月關(guān)門的廣州福特瑪超市為例，供貨商光交給單店的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”或“條碼費(fèi)”為1000元。如果新開一家店，供貨商要進(jìn)去還得再付進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，據(jù)稱老顧客可優(yōu)惠為500元。到黃金周、節(jié)假日，超市抓住時(shí)機(jī)再收點(diǎn)費(fèi)，如過節(jié)費(fèi)五一300元、中秋300元。為了讓供貨商與超市同“發(fā)展”，還少不了要表示一下，如店慶300元，周年慶600元。
規(guī)范條碼超市難處多
中國(guó)物品編碼中心廣東分中心條碼管理部郭主任稱，條碼的規(guī)范使用對(duì)于超市的管理同樣有著相當(dāng)重要的作用。在倉儲(chǔ)方面，使用商品條碼后，生產(chǎn)企業(yè)只需一查條碼信息，便可以知道相應(yīng)產(chǎn)品具體擺放的位置、是否已經(jīng)售出等情況；客戶分析方面，商品條碼可以幫助企業(yè)查詢到相應(yīng)商品的銷售地域、銷量等信息，分析客戶分布情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略；在超市物流方面，只需查詢一下商品條碼信息，便可以知道哪些商品需要補(bǔ)貨，而收銀員只需掃描一下商品的條碼，便立即可以知道該商品的價(jià)格。
但要真正普及規(guī)范條碼，超市確有難處———某超市負(fù)責(zé)人表示，店內(nèi)有許多商品想要申請(qǐng)規(guī)范條碼是“不可能完成的任務(wù)”。特別是在商品條碼的盲區(qū)里（主要是一些散裝的商品），店內(nèi)碼就成為了超市唯一的選擇———這也是店內(nèi)碼產(chǎn)生的根源。
從這一點(diǎn)上來說，店內(nèi)碼會(huì)在一定范圍內(nèi)和商品條碼長(zhǎng)期共存！熬统械膬(nèi)部商品管理而言，店內(nèi)碼與商品條碼的區(qū)別并不十分明顯。封閉性的店內(nèi)碼只能用于超市的內(nèi)部管理，而開放性的商品條碼則能適用于供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使商品信息透明化，能為供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)所共享，從而極大地提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和鏈上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。”這位負(fù)責(zé)人說。
違規(guī)條碼讓消費(fèi)者索賠無門
有關(guān)專家表示，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，條碼不規(guī)范除了對(duì)企業(yè)和超市都會(huì)造成不利的影響，還將直接影響到消費(fèi)者的利益。
省質(zhì)檢局法規(guī)處楊科長(zhǎng)表示，其實(shí)商品條碼最重要的一個(gè)作用就是“溯源”，也就是說當(dāng)一個(gè)商品出現(xiàn)不合格的現(xiàn)象，通過商品條碼就馬上可以找到生產(chǎn)此商品的地點(diǎn)及廠商。如果條碼使用不規(guī)范，特別是在食品、醫(yī)療器械、兒童玩具等領(lǐng)域一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者的利益將無法得到保證，甚至造成消費(fèi)者索賠無門。
另外，商品條碼的不規(guī)范經(jīng)常會(huì)造成對(duì)商品信息的誤讀，極易讓消費(fèi)者蒙受無端損失。廣東分中心條碼管理部郭主任稱，其實(shí)商品條碼就相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品的身份證，如果上面的號(hào)碼或者信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，很可能就會(huì)造成商品的無法識(shí)別或誤讀成別的商品信息。例如，你買一個(gè)普通水杯，但水杯的條碼做成了某家電的條碼，那么在電腦上顯示出的價(jià)格就有可能使得你為這個(gè)普通的水杯花幾千元。當(dāng)然價(jià)格相差太大，消費(fèi)者就能察覺，如果價(jià)格相差不大的情況下，消費(fèi)者就很可能因?yàn)榇嗣墒軗p失。
郭主任表示，目前很多超市在收銀的時(shí)候出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，其中條碼管理不規(guī)范也是重要的原因。消費(fèi)者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，每次去超市買東西的時(shí)候，只要數(shù)量較多，肯定總有商品的條碼因?yàn)闊o法識(shí)別而需要用手工錄入，這樣在很大程度上影響了工作效率，從而耽誤了消費(fèi)者的大量時(shí)間。
超市條碼違規(guī)兩大焦點(diǎn)
店內(nèi)碼代替原有條碼
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)里一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象是，一些商品沒有自己的條碼，而一些超市卻為這些商品貼上店內(nèi)碼進(jìn)行銷售。在崗頂一家大型超市，記者發(fā)現(xiàn)了一些根本沒有條碼的產(chǎn)品，卻貼上了超市的店內(nèi)碼，上海某辦公用品公司經(jīng)銷的晶×文具就使用的是該店的店內(nèi)碼，并且，所有的相關(guān)產(chǎn)品都貼的是同一種店內(nèi)碼。在音像品專區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)大多使用的都是店內(nèi)碼，然而《銀飾》、《孔雀》和《精武家庭》等十多部影片使用的都是編號(hào)為2323220079006的條碼。
在天河北萬佳超市，記者了解到，廠家是深圳某家居飾品有限公司，但是它的好幾種產(chǎn)品都使用的是2170116800004的店內(nèi)碼。類似的還有，某電子公司和廣州某家五金有限公司的產(chǎn)品，在天河北萬佳超市都有不同的產(chǎn)品使用相同的店內(nèi)碼的現(xiàn)象。質(zhì)監(jiān)部門表示，這種情況，均違反了國(guó)家對(duì)每一種產(chǎn)品使用相同條碼的規(guī)定。
同時(shí)，在各大超市里，商品原有的條碼被另一條店內(nèi)碼或者是別的公司的條碼覆蓋的違規(guī)現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。記者在萬佳超市看到，勝×達(dá)的不銹鋼產(chǎn)品全被一個(gè)叫×德不銹鋼的貼住，海南××實(shí)業(yè)有限公司產(chǎn)品的條碼都被深圳市××達(dá)貿(mào)易公司的條碼蓋住。而在天河北百佳超市，鱷魚牌的皮具產(chǎn)品上，記者都發(fā)現(xiàn)兩條條碼，一條是廠家的條碼，一條是店內(nèi)碼。銷售員告卻訴記者，廠家的條碼在超市是刷不了的，只有店內(nèi)碼才有用，也只有通過店內(nèi)碼方可以了解到產(chǎn)品信息和結(jié)賬。
冒用條碼大行其道
據(jù)記者調(diào)查，目前市場(chǎng)上條形碼冒用的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。據(jù)中國(guó)物品編碼中心廣東分中心條碼管理部郭主任介紹，國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)共分配了“690-695”開頭的條碼編號(hào)給中國(guó)大陸，而大陸目前使用的只有“690－693”開頭的條碼編號(hào)。然而荒唐的是，目前卻市場(chǎng)上卻大量存在一些商品是以“694”、“696”開頭的條碼。
在崗頂某超市的負(fù)一樓，記者發(fā)現(xiàn)只轉(zhuǎn)了大概五分鐘就發(fā)現(xiàn)了不少商品使用條碼此類違規(guī)的現(xiàn)象。其中，由潮州某企業(yè)生產(chǎn)的家具用品居然打出的條碼是“69640880667525”，按照郭×祥的說法，這顯然是非法使用的條碼；×劍2605文具柜使用的并非店內(nèi)碼，它的條形碼卻是2328550040009；另外，修正帶、蠟筆、透明膠以及玩具等多個(gè)品牌的產(chǎn)品都有類似的現(xiàn)象。
記者在棠下和上社附近的幾家小型超市里發(fā)現(xiàn)，這種冒用條碼的現(xiàn)象更為嚴(yán)重。在上社的港×超市以及美宜×超市此類產(chǎn)品大概有一成左右。此外，據(jù)郭主任介紹，目前通過使用已注銷的條碼以及冒用商品條碼的現(xiàn)象也不在少數(shù)，這些情況特別集中在一些商品的批發(fā)市場(chǎng)。但因?yàn)橐鎰e此類違規(guī)行為，需要較強(qiáng)的技術(shù)含量，普通市民很難查證。 |