超市條碼管理混亂 為收進(jìn)場費(fèi)放任違規(guī)行為
《廣東省商品條碼管理辦法》已于今年3月1日起正式實施，但目前，全省僅有18200家企業(yè)使用商品條碼，而冒用的條碼就占20%！其中，服裝、鞋帽、皮具等商品條碼注冊企業(yè)不足一成。
在商品條碼違規(guī)中，超市、商家其實扮演了一個“從犯”角色，廣東省質(zhì)監(jiān)局法規(guī)處楊華表示，目前一家大型超市通過條碼違規(guī)收取進(jìn)店費(fèi)、上架費(fèi)、信息處理費(fèi)等費(fèi)用就可能達(dá)到上千萬元，這種收費(fèi)嚴(yán)重干擾了商品條碼的推廣和應(yīng)用。因為超市在收取了相應(yīng)的費(fèi)用之后，肯定會對一些違規(guī)使用條碼的產(chǎn)品開綠燈，并且在管理上肯定會造成混亂和不規(guī)范。
為規(guī)范商品條碼使用，7月1日起，質(zhì)監(jiān)部門將全面開展執(zhí)法查處行動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為依法實施行政處罰，最高處罰達(dá)3萬元。
進(jìn)場費(fèi)擋住條碼去路
楊華介紹，很多超市對于店內(nèi)碼都要收取相應(yīng)的管理費(fèi)，因此很多企業(yè)為了少交費(fèi)用就會對價格相同的不同產(chǎn)品使用同一個店內(nèi)碼，這種情況雖然對于超市收費(fèi)上不會造成影響，但是卻無法研究每一種商品的銷售數(shù)量、時段等詳細(xì)的信息，其實這對于企業(yè)和超市的管理都是不利的。
以前幾個月關(guān)門的廣州福特瑪超市為例，供貨商光交給單店的“進(jìn)場費(fèi)”或“條碼費(fèi)”為1000元。如果新開一家店，供貨商要進(jìn)去還得再付進(jìn)場費(fèi)，據(jù)稱老顧客可優(yōu)惠為500元。到黃金周、節(jié)假日，超市抓住時機(jī)再收點費(fèi)，如過節(jié)費(fèi)五一300元、中秋300元。為了讓供貨商與超市同“發(fā)展”，還少不了要表示一下，如店慶300元，周年慶600元。
規(guī)范條碼超市難處多
中國物品編碼中心廣東分中心條碼管理部郭主任稱，條碼的規(guī)范使用對于超市的管理同樣有著相當(dāng)重要的作用。在倉儲方面，使用商品條碼后，生產(chǎn)企業(yè)只需一查條碼信息，便可以知道相應(yīng)產(chǎn)品具體擺放的位置、是否已經(jīng)售出等情況；客戶分析方面，商品條碼可以幫助企業(yè)查詢到相應(yīng)商品的銷售地域、銷量等信息，分析客戶分布情況，及時調(diào)整銷售策略；在超市物流方面，只需查詢一下商品條碼信息，便可以知道哪些商品需要補(bǔ)貨，而收銀員只需掃描一下商品的條碼，便立即可以知道該商品的價格。
但要真正普及規(guī)范條碼，超市確有難處———某超市負(fù)責(zé)人表示，店內(nèi)有許多商品想要申請規(guī)范條碼是“不可能完成的任務(wù)”。特別是在商品條碼的盲區(qū)里（主要是一些散裝的商品），店內(nèi)碼就成為了超市唯一的選擇———這也是店內(nèi)碼產(chǎn)生的根源。
從這一點上來說，店內(nèi)碼會在一定范圍內(nèi)和商品條碼長期共存。“就超市的內(nèi)部商品管理而言，店內(nèi)碼與商品條碼的區(qū)別并不十分明顯。封閉性的店內(nèi)碼只能用于超市的內(nèi)部管理，而開放性的商品條碼則能適用于供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)，使商品信息透明化，能為供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點所共享，從而極大地提高整個供應(yīng)鏈的效率和鏈上企業(yè)的競爭能力！边@位負(fù)責(zé)人說。
違規(guī)條碼讓消費(fèi)者索賠無門
有關(guān)專家表示，長遠(yuǎn)來看，條碼不規(guī)范除了對企業(yè)和超市都會造成不利的影響，還將直接影響到消費(fèi)者的利益。
省質(zhì)檢局法規(guī)處楊科長表示，其實商品條碼最重要的一個作用就是“溯源”，也就是說當(dāng)一個商品出現(xiàn)不合格的現(xiàn)象，通過商品條碼就馬上可以找到生產(chǎn)此商品的地點及廠商。如果條碼使用不規(guī)范，特別是在食品、醫(yī)療器械、兒童玩具等領(lǐng)域一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者的利益將無法得到保證，甚至造成消費(fèi)者索賠無門。
另外，商品條碼的不規(guī)范經(jīng)常會造成對商品信息的誤讀，極易讓消費(fèi)者蒙受無端損失。廣東分中心條碼管理部郭主任稱，其實商品條碼就相當(dāng)于一個產(chǎn)品的身份證，如果上面的號碼或者信息出現(xiàn)錯誤，很可能就會造成商品的無法識別或誤讀成別的商品信息。例如，你買一個普通水杯，但水杯的條碼做成了某家電的條碼，那么在電腦上顯示出的價格就有可能使得你為這個普通的水杯花幾千元。當(dāng)然價格相差太大，消費(fèi)者就能察覺，如果價格相差不大的情況下，消費(fèi)者就很可能因為此蒙受損失。
郭主任表示，目前很多超市在收銀的時候出現(xiàn)排長隊的現(xiàn)象，其中條碼管理不規(guī)范也是重要的原因。消費(fèi)者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，每次去超市買東西的時候，只要數(shù)量較多，肯定總有商品的條碼因為無法識別而需要用手工錄入，這樣在很大程度上影響了工作效率，從而耽誤了消費(fèi)者的大量時間。
超市條碼違規(guī)兩大焦點
店內(nèi)碼代替原有條碼
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場里一個非常普遍的現(xiàn)象是，一些商品沒有自己的條碼，而一些超市卻為這些商品貼上店內(nèi)碼進(jìn)行銷售。在崗頂一家大型超市，記者發(fā)現(xiàn)了一些根本沒有條碼的產(chǎn)品，卻貼上了超市的店內(nèi)碼，上海某辦公用品公司經(jīng)銷的晶×文具就使用的是該店的店內(nèi)碼，并且，所有的相關(guān)產(chǎn)品都貼的是同一種店內(nèi)碼。在音像品專區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)大多使用的都是店內(nèi)碼，然而《銀飾》、《孔雀》和《精武家庭》等十多部影片使用的都是編號為2323220079006的條碼。
在天河北萬佳超市，記者了解到，廠家是深圳某家居飾品有限公司，但是它的好幾種產(chǎn)品都使用的是2170116800004的店內(nèi)碼。類似的還有，某電子公司和廣州某家五金有限公司的產(chǎn)品，在天河北萬佳超市都有不同的產(chǎn)品使用相同的店內(nèi)碼的現(xiàn)象。質(zhì)監(jiān)部門表示，這種情況，均違反了國家對每一種產(chǎn)品使用相同條碼的規(guī)定。
同時，在各大超市里，商品原有的條碼被另一條店內(nèi)碼或者是別的公司的條碼覆蓋的違規(guī)現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。記者在萬佳超市看到，勝×達(dá)的不銹鋼產(chǎn)品全被一個叫×德不銹鋼的貼住，海南××實業(yè)有限公司產(chǎn)品的條碼都被深圳市××達(dá)貿(mào)易公司的條碼蓋住。而在天河北百佳超市，鱷魚牌的皮具產(chǎn)品上，記者都發(fā)現(xiàn)兩條條碼，一條是廠家的條碼，一條是店內(nèi)碼。銷售員告卻訴記者，廠家的條碼在超市是刷不了的，只有店內(nèi)碼才有用，也只有通過店內(nèi)碼方可以了解到產(chǎn)品信息和結(jié)賬。
冒用條碼大行其道
據(jù)記者調(diào)查，目前市場上條形碼冒用的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。據(jù)中國物品編碼中心廣東分中心條碼管理部郭主任介紹，國際物品編碼協(xié)會共分配了“690-695”開頭的條碼編號給中國大陸，而大陸目前使用的只有“690－693”開頭的條碼編號。然而荒唐的是，目前卻市場上卻大量存在一些商品是以“694”、“696”開頭的條碼。
在崗頂某超市的負(fù)一樓，記者發(fā)現(xiàn)只轉(zhuǎn)了大概五分鐘就發(fā)現(xiàn)了不少商品使用條碼此類違規(guī)的現(xiàn)象。其中，由潮州某企業(yè)生產(chǎn)的家具用品居然打出的條碼是“69640880667525”，按照郭×祥的說法，這顯然是非法使用的條碼；×劍2605文具柜使用的并非店內(nèi)碼，它的條形碼卻是2328550040009；另外，修正帶、蠟筆、透明膠以及玩具等多個品牌的產(chǎn)品都有類似的現(xiàn)象。
記者在棠下和上社附近的幾家小型超市里發(fā)現(xiàn)，這種冒用條碼的現(xiàn)象更為嚴(yán)重。在上社的港×超市以及美宜×超市此類產(chǎn)品大概有一成左右。此外，據(jù)郭主任介紹，目前通過使用已注銷的條碼以及冒用商品條碼的現(xiàn)象也不在少數(shù)，這些情況特別集中在一些商品的批發(fā)市場。但因為要辨別此類違規(guī)行為，需要較強(qiáng)的技術(shù)含量，普通市民很難查證。 |